Sağlık Bakanlığı Yönetim Hizmetleri Genel Müdürlüğü tarafından '112 il ambulans servisi performans kriterlerinin puanlandırılması ile ilgili hesaplama ayrıntıları' yayımlanmıştır;
| 112 İL AMBULANS SERVİSİ PERFORMANS KRİTERLERİNİN PUANLANDIRILMASI İLE İLGİLİ HESAPLAMA AYRINTILARI
|
| 2 - c) Form Açma / Vaka Oranı (400 puan) |
| Kriter Hesaplaması: |
| Protokol numarası verme sırasında oluşan hatalar (protokol numarası atlanması ve benzeri) giderilene kadar bu kriterden puan verilmez. |
| AY SONUNDA; (AY SONU PROTOKOL NO-AY BAŞI PROTOKOL NO) /(AY SONU KAYIT NO-AY BAŞI KAYIT NO) ORANI OLARAK HESAPLANACAKTIR.ÇIKAN RAKAM 400 İLE ÇARPILARAK PUAN BULUNACAKTIR. |
| 2- e) Yer ayarlanmadan yapılan ikincil nakil oranı (300 puan) |
| Kriter Hesaplaması: |
| 0,02 ve altında ise "300" puan |
| 0,02-0,03 aralığında ise "200" puan |
| İstenen aralıkta değil ise "0" puan |
| İlk gidilen hastanede müdahale yapılan ve yeri ayarlanarak ikincil nakli gerçekleştirilen vakalar, yer ayarlanmadan yapılan ikincil nakil olarak kabul edilmeyecektir. |
| RAPORLAR BAŞLIĞINDA ÇOKLU KRİTER BAŞLIĞI SEÇİLEREK SORGU KRİTERLERİNDE HASTANEYE NAKİL SEÇİLECEK, AÇIKLAMALAR KISMINA RET YAZILMAK SURETİ İLE HASTANE REDDİ OLAN VAKA SAYISI BULUNACAK BULUNAN RAKAM TOPLAM HASTANEYE NAKLEDİLEN VAKA SAYISINA ORANLANACAKTIR.
|
| 4- a) Çağrı Cevaplama Oranı (1000 puan) |
| Kriter Hesaplaması: |
| RAPORLAR SANTRAL RAPORLARI ARAMA RAPORLARI KUYRUK/OPERATÖR BAZINDA ARAMALAR RAPORU(kriterli) BAŞLIĞINA GİRİLEREK TARİH ARALIĞI SEÇİLECEK RAPOR TÜRÜNDE GENEL RAPOR, GRUPLAMA TİPİNDE GRUPLAMA YAPMA İŞARETLENDİRKTEN SONRA CEVAPLAMA SÜRESİ 10, CEVAPLAMAMA SÜRESİ 30 İŞARETLENEREK SORGULANDIĞINDA 10 sn ALTINDA CEVAPLANAN ARAMA SAYISI TOPLAM CEVAPLANAN ARAMAYA ORANLANACAKTIR. ÇIKAN RAKAM 1000 İLE ÇARPILARAK PUAN BULUNACAKTIR. |
| 4- b) KKM Süresi (1000 puan) |
| Kriter Hesaplaması: |
| Süre; çağrının cevaplandığı andan, görevlendirmenin yapıldığı ana kadar geçen süreyi ifade eder. |
| RAPORLAR GÖREV DEĞERLENDİRME BAŞLIĞI SEÇİLEREK, TARİH ARALIĞI BELİRLENDİRKTEN SONRA KOMUTA REAKSİYON SÜRESİ SEÇİLEREK ELDE EDİLECEK EXCELL TABLOSUNDA 120 sn ALTINDA OLAN GÖREVLENDİRME SAYISI TOPLAM GÖREVLENDİRME SAYISINA ORANLANACAKTIR. ÇIKAN RAKAM 1000 İLE ÇARPILARAK PUAN BULUNACAKTIR. |
| 4- c) Cevaplanmayan çağrıların toplam çağrılara oranı (600 puan) |
| Kriter Hesaplaması: |
| 0 - 0,1 aralığında ise "600" puan |
| 0,1-0,2 aralığında ise "500" puan |
| 0,2-0,3 aralığında ise "400" puan |
| 0,3'den fazla ise "0" puan |
| RAPORLAR SANTRAL RAPORLARI GENEL RAPORLAR GÜN BAZINDA SANTRAL İSTATİSTİKLERİ SEÇİLEREK GELEN EKRANDA CEVAPLANMAYAN ARAMA SAYISI, TOPLAM ARAMA SAYISINA ORANLANACAKTIR |
| 4- d) Cevaplanan Konuşma Yapılmamış Çağrıların Değerlendirme Süresi (200 puan) |
| Kriter Hesaplaması: |
| İstenen aralıkta ise "200" puan |
| İstenen aralıkta değil ise "0" puan |
| Cevaplanan konuşma yapılmamış çağrı, telefon açılıp, karşıdan hiç ses gelmemesi durumunda çağrıyı değerlendirmek amacıyla telefonu açık tutma süresidir. |
| RAPORLAR SANTRAL RAPORLARI GENEL RAPORLAR SANTRAL İSTATİSTİKLERİ KISMINDA TARİH ARALIĞI BELİRLENEREK SORGU YAPILDIĞINDA ELDE EDİLEN GÖRÜŞME SÜRESİ CEVAPLANAN ÇAĞRI SAYISINA BÖLÜNECEK ELDE EDİLEN DEĞER KULLANILACAKTIR.
|
| 4- e) Formlarda arayan kişinin telefon numarası, adı-soyadı, aradığı bölge-semt ve çağrı nedeni bilgilerinin bulunması (400 puan) |
| Kriter Hesaplaması: |
| VAKA FORMLARININ BİR AYLIK DÖKÜMÜ EXCELL FORMATINDA ALINDIĞINDA İSTENEN DÖRT KRİTERİ DE SAĞLAYAN FORM SAYISI, TOPLAM AÇILAN FORM SAYISINA ORANLANACAKTIR ÇIKAN RAKAM 400 İLE ÇARPILARAK PUAN BULUNACAKTIR. |
| 4 – f ) İstasyonların durum konum bilgilerinin vaka formuna anlık giriliyor olması (200 puan) |
| Sağlanıyor ise “200” puan |
| Sağlanmıyor ise “0” puan |
| İstasyonların vaka süresince telefon, telsiz ve diğer yollardan yaptığı durum konum bildirimleri KKM tarafından anlık olarak vaka formuna girilmelidir. |
| İSTASYONLARIN HAREKET BİLDİRİMLERİNİN GİRİLİP GİRİLMEDİĞİ SORULMAKTA OLUP 5 ANONSUN (HAREKET-OLAY YERİ VARIŞ-OLAY YERİ AYRILIŞ-HASTANE VARIŞ-HASTANE AYRILIŞ)TAM OLUP OLMADIĞI YUKARIDA ANLATILAN ŞEKİLDE TESPİT EDİLECEKTİR.
|
| 4- g) Mükerrer form girişi (200 puan) |
| Kriter Hesaplaması: |
| RAPORLAR AYLIK ÇALIŞMA BİLDİRİM FORMU1 DEKİ AYLIK TOPLAM VAKA SAYISI, AY SONU PROTOKOL NOSU-AY SONU PROTOKOL NOSUNDAN ÇIKARILARAK BULUNAN SAYIYA ORANLANACAKTIR. ÇIKAN RAKAM 200 İLE ÇARPILARAK PUAN BULUNACAKTIR. |
| 5- İstasyon Performans Değerlendirmesi (4000 puan) |
| 5- a) Görevlendirilen ekibin hareket etmesi için verilen süre (1200 puan) |
| Kriter Hesaplaması: |
| RAPORLAR GÖREV DEĞERLENDİRME BAŞLIĞI SEÇİLEREK, TARİH ARALIĞI BELİRLENDİRKTEN SONRA İSTASYON BAZINDA İSTASYON REAKSİYON SÜRESİ SEÇİLEREK ELDE EDİLECEK EXCELL TABLOSUNDA 90 sn ALTINDA OLAN GÖREVLENDİRME SAYISI TOPLAM GÖREVLENDİRME SAYISINA ORANLANACAKTIR. ÇIKAN RAKAM 1200 İLE ÇARPILARAK PUAN BULUNACAKTIR. |
| 5- b) İstasyon vaka puanı (600 puan) |
| Kriter Hesaplaması: |
| İstenen değer ise “600” puan |
| İstenen değer değil ise “400” puan |
| İSTASYONUN TOPLAM GERÇEKLEŞTİRDİĞİ AYLIK KİLOMETRE (ARAÇ DEFTERİ VEYA VAKA SORGUSUNDAN ELDE EDİLEBİLİR) İSTASYONUN TOPLAM MEŞGULİYET SÜRESİNE BÖLÜNDÜKTEN SONRA TOPLAM VAKA SAYISI İLE ÇARPILACAKTIR. |
| 5-c) İstasyonun bölgesinde 10 dakikada vakaya ulaşma oranı (1000 puan) |
| Kriter Hesaplaması: |
| Süre vakanın istasyona verildiği anda başlar. İstasyonun belirlenmiş görev alanı içinde yer alan vakalar dikkate alınacak, bölgesi dışında çıktığı vakalar bu hesaplamaya dahil edilmeyecektir. Asılsız ihbar, başka araçla nakil, ulaşılan diğer, diğer, sağlık tedbiri ve protokol vakaları dahil edilmeyecektir. |
| İSTATİSTİKLER VAKA İSTATİSTİKLERİ ULAŞIM SÜRESİNE GÖRE SEÇİLDİĞİNDE ÇIKAN EKRANDAN TARİH ARALIĞI BELİRLENECEK, İSTASYON ve ULAŞIMSÜRESİ3 SEÇİLEREK 10 DAKİKADA ULAŞILAN VAKA SAYISI TOPLAM VAKA SAYISINA ORANLANACAKTIR. ÇIKAN RAKAM 1000 İLE ÇARPILARAK PUAN BULUNACAKTIR. |
| 5- d) Her vakanın tahmini tanısına uygun ICD-10 kodu verilmesi (400 puan) |
| Kriter Hesaplaması: |
| VAKA SORGUSUNDAN ELDE EDİLEN EXCELL TABLOSUNDA ICD10 TANISI ALAN VAKALARIN ORANI BULUNACAK, TOPLAM VAKA SAYISINA BÖLÜNEREK BULUNAN ORAN KULLANILACAKTIR. ÇIKAN RAKAM 400 İLE ÇARPILARAK PUAN BULUNACAKTIR. |
| 5- e) Hastanın hastaneye teslim süresi (400 puan) |
| Hasta hastaneye en çok 15 dakikada devredilebilmelidir. |
| HASTANEDEN AYRILIŞ ZAMANI, HASTANEYE GİRİŞ ZAMANINDAN ÇIKARILACAK, BULUNAN SÜRE SANİYE OLDUĞU İÇİN 60 A BÖLÜNECEK, 15dk VE ALTI OLAN VAKA SAYISI TOPLAM VAKA SAYISINA ORANLANACAKTIR. ÇIKAN RAKAM 400 İLE ÇARPILARAK PUAN BULUNACAKTIR. |
| 5- f) Aylık çalışmaların zamanında bildirimi (400 puan) |
| Tamamı zamanında bildirilmişse “400” Puan, |
| Tamamı zamanında bildirilmemişse “0” Puan, |
| BAKANLIK TARAFINDAN GİRİLMESİ GEREKEN TSİM GİRİŞLERİNİN HER AYIN 5’İNE KADAR GİRİLMESİ tsim İCMAL TABLOSUNDAN ELDE EDİLECEKTİR |
| 7- a) Ambulans vaka formu ile çağrı kayıt formu eşleştirme oranı (400 puan) |
| Kriter Hesaplaması: (İstasyonun teslim ettiği yazılı vaka form sayısı / KKM’den alınan elektronik vaka formu sayısı) x 400 |
| BİR ÖNCEKİ AY AMBULANS EKİBİ TARAFINDAN DOLDURULAN VAKA FORM SAYISI, ELEKTRONİK ORTAM KAYITLARINDAKİ VAKA FORM SAYISINA BÖLÜNEREK ELDE EDİLECEKTİR. ÇIKAN RAKAM 400 İLE ÇARPILARAK PUAN BULUNACAKTIR. |
