Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı tarafından "Sağlıkta Kalite Değerlendirmelerinde İletişim" Kitabı yayımlandı.
Kalite Değerlendiricilerinin iletişim tekniklerini doğru bir şekilde kullanarak kurum yöneticileri ve çalışanları ile etkili iletişim kurmaları ve olumlu bir iletişim ortamı yaratarak, değerlendirme sürecini iyi bir şekilde yönetmeleri gerekmektedir. Dolayısı ile başarılı bir iletişim yönetiminin, değerlendirmenin sağlıklı bir şekilde sürdürülüp tamamlanmasının yanında kalite standartlarının ve kalite anlayışının benimsenmesi açısından da elzem olduğu unutulmamalıdır.
Bu bağlamda “Sağlıkta Kalite Değerlendirmelerinde İletişim” kitabı kalite gönüllüsü olarak hizmet veren değerlendiricilerin kullanımına sunulmak üzere Başkanlığımız tarafından hazırlanmış olup değerlendirme sürecinde iletişim tekniklerinin kullanımı açısından rehber niteliği teşkil edecektir.
“Sağlıkta Kalite Değerlendirmelerinde İletişim” Kitabı Konu Başlıkları
Değerlendirme İletişimi
İletişim ve İletişim öğeleri
Değerlendirme İletişiminin İşlevleri
Değerlendirme İletişimini Etkileyen Unsurlar
Değerlendirmelerde İletişim Becerileri
Değerlendirmelerde İletişimin Önemi
İletişim Yönü ile Değerlendirici Özellikleri
Değerlendirmelerde Ekip Anlayışı
Değerlendirmelerde Eğitim
Değerlendirme Aşamalarında İletişim
