112'DEN ENGELLİYE GÖRÜNTÜLÜ HİZMET

GÖKHAN KAYA

Sağlık Bakanlığı, telefonda derdini anlatamayan işitme engelli vatandaşlar için işaret diliyle 112 acil çağrı merkezinde hizmet verecek. Bu hizmetin hayata geçirilmesinde ise Sağlık Bakanlığı'na bir vatandaş ilham oldu. Bakanlığı harekete geçiren olay şu şekilde meydana geldi: Geçen gün 112 acil çağrı merkezine bir çağrı geldi. Çağrıyı karşılayan personel, sadece anlamsız sesler duydu. Personel, karşı taraftaki kişiyle 2 dakika anlaşmaya çalıştı ama başaramadı. Daha sonra çağrı merkezini arayan kişinin işitme engelli bir baba olduğu anlaşıldı. Engelli baba, 20-25 metre yükseklikten düşen çocuğu için yardım istiyordu. Bu durumdan etkilenen Bakanlık yetkilileri, bu tür sıkıntıların bir daha yaşanmaması için engellilere büyük kolaylık sağlayan bir projeyi hayata geçirmeye karar verdi. Uygulamanın detayları hakkında bilgi veren Sağlık Geliştirilmesi Genel Müdürü Ömer Tontuş, "İşaret dili bilen 7 kişilik Engelsiz Sağlık İletişim Merkezi (ESİM) kurduk. Sistemle görüntülü sağlık desteğinde bulunabileceğiz. Uygulama, akıllı telefonlara indirilebilecek. Uygulama konum bildiriyor, olay fotoğrafını gönderebiliyor ve online mesajlaşabiliyor. Böylelikle iletişim sorunu ortadan kaldırılarak konumu ve durumu belirlenen işitme engelli hastanın olay yerine hızlı bir şekilde acil müdahale ve ambulans ekibi yönlendiriliyor." Tontuş, internetin olmadığı durumlarda uygulamanın SMS üzerinden koordinat göndererek bağlantı kurduğunu belirtti.