DOKÜMANLARIN ASILMASINA İLİŞKİN KURALLARI İÇEREN GENELGE YAYINLANDI!

T.C.

SAĞLIK BAKANLIĞI

Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü

 

Sayı    :B.10.0.THG.0.07.00.01/12843                                                    22.03.2011

Konu   : Dokümanların Asılması

 

GENELGE

2011/17

 

Bakanlığımız, sağlık hizmeti sunumunda hizmet kalitesini geliştirmek, hasta ve çalışan memnuniyetini artırmak, sürekli gelişimi sağlamak ve israf etmeksizin kaynakları en etkili yolla kullanmak amacı ile kurumlarımızda yapılan iyileştirme çalışmalarına büyük önem vermekte ve desteklemektedir. Bu itibarla Bakanlığımızın hasta odaklı hizmet sunumu politikası çerçevesinde sağlık kurumlarımızda hastaya hizmet sunulan alanlarda yapılan hasta odaklı düzenlemeler daha da geliştirilerek çalışmalar sürdürülmelidir.

 

Yapılan ciddi ve önemli iyileştirmelere rağmen Bakanlığımıza bağlı bazı kurumlarda çok fazla sayıda dokümanın uygun olmayan yerlere gelişigüzel asılması nedeniyle estetiği bozan görüntülerin ortaya çıktığı gözlemlenmiştir. Dokümanların neden olduğu görüntü kirliliğini önleyebilmek için;

 

1. Hastalara yönelik bilgilendirici dokümanların asılacağı alanlar belirlenmeli ve bu amaçla kullanılacak alanlarda, görselliğe uygun ve estetik panolar bulunmalıdır.

2. Panolara hangi dokümanların asılması gerektiği tanımlanmalı ve tanımlı dokümanlar belirlenen alanlar dışına aşılmamalıdır.

3. Panolar ve panolarda asılı dokümanlar görüntü kirliliği oluşturmayacak şekilde düzenlenmelidir.

4. Panolarda asılacak dokümanlara onayın nasıl verileceği, dokümanların panoda ne kadar süre asılı kalacağı ile ilgili kurumlara ait kurallar belirlenmelidir.

5. Hastalara yönelik yapılacak bilgilendirme dokümanları güncel olmalıdır.

6. Hizmet Kalite Standartları kapsamında hazırlanan dokümanlar aşılmamalıdır.

7. Hastaların hizmet aldığı alanlarda hastaların bilgilendirilmesine yönelik dokümanlar dışındaki dokümanlar (Form, talimat, personele ilişkin duyuru, belgelendirme belgeleri vb) asılmamalıdır.

8. Bakanlığımızca verilmeyen ve başka kurumlardan alınan belgeler kesinlikle asılmamalıdır.

9. Dış kaynaklı kongre, sempozyum, panel gibi mesleki eğitim ve bilgilendirme organizasyonlarının duyurusu, konferans/eğitim salonu, yemekhane gibi personelin ortak kullanım alanındaki panolara başhekimin onayı ile asılabilir.

10. Belirlenen alanlar/panolar dışında bilgilendirici ilan, duyuru ve açıklama yapılması durumunda bu bilgilerin uygun ve estetik tarzda hazırlanması ve görüntü kirliliği oluşturmayacak şekilde dizayn edilerek asılması gerekmektedir.

 

İl sağlık müdürlerinin, kurum başhekimlerinin bu konuda gerekli hassasiyeti göstermeleri, yukarıda belirtilen hususlar çerçevesinde kurumlarda bir an önce gerekli çalışmaları başlatıp uygulamaları ve düzenli periyotlarla gözden geçirme çalışmaları yapmaları gerekmektedir.

 

Prof. Dr. Nihat TOSUN

Bakan a.

Müsteşar

 

DAĞITIM:

Gereği:

81 İl V.(İI Sağ. Müd.)