ELART SIKÇA SORULAN SORULAR

Türkiye’de 500’den fazla bulunan ve dünyada 40 ülkede yer alan satış noktaları ile sizin için çalışmaya devam ediyor. Elart.com da size ulaşmak için kullandığımız bir diğer yoldur. Sitemiz ve biz ile ilgili birçok farklı soru gelmektedir. Bu sorulardan birkaçını burada paylaşacağız ve sizin için cevaplandıracağız.

Siteye Nasıl Üye Olunur?

Elart dekorasyon ve çeyiz ürünlerimizin bulunduğu siteye sağ yukarıda gördüğünüz insan simgesini tıklayıp “Hemen üye Ol” seçeneğini ya da sayfanın en aşağısında bulunan “Yeni Üyelik” kısmını seçerek üye olabilirsiniz. Ad, soyad, telefon ve e-posta adresi bilgilerini girip şifre oluşturarak üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Ürünlerinizi Hangi Maddeden Yapıyorsunuz?

Sitemizde incelediğiniz her çeyiz ürünün yapım maddeleri ve kullanım bilgileri sizinle paylaşılmaktadır. Satın almak istediğiniz ürünü tıkladığınızda içerik hakkında ayrıntılı bilgileri görebilirsiniz.

Ürün Fiyatlandırmasına KDV Dahil mi?

Sitemizde görmüş olduğunuz tüm çeyiz ürünlerinin ve dekorasyon ürünlerinin fiyatlarına KDV dahildir. Sepetinizde de göreceğiniz fiyat bu olacak ve ekstra bir KDV bedeli eklenmeyecektir.

Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşabilirim?

Müşteri hizmetlerimize 0224 263 00 34 – 35 – 36 telefon numarası ile ulaşabilirsiniz.

Ödemeyi Nasıl Yapabilirim?

Elart.com üzerinden verdiğiniz siparişin ödemesini kredi kartı, banka kartı, havale / EFT ve kapıda kredi kartı ya da nakit ödeme ile yapabilirsiniz. Ödeme tipinizi alışverişinizi tamamladıktan sonra seçebilirsiniz. Ödemeleriniz SSL güvencesiyle sağlanmaktadır. Bilgileriniz bizimle güvendedir. Garanti, Akbank, İş Bankası, Halk Bankası, Yapı Kredi, HSBC, Ziraat Bankası ve QNB Finansbank gibi bankalar ile anlaşmamız bulunmaktadır.

Ödemelerde Taksit Yapılıyor mu?

Anlaşmalı olduğumuz kredi kartlarıyla yaptığınız alışverişlerinizi taksitlendirebilirsiniz. Bu kredi kartlarına en fazla 9 taksit yapılmaktadır.

Kargo Ücretiniz Ne Kadar?

50 TL ve üzeri olan şiparişlerinizden kargo ücreti alınmamaktadır. Böylece her sipariş için ücretsiz kargo sağlanmış oluyor. Türkiye’nin her yerine kargo gönderimi sağlanmaktadır.

Kargom Kaç Güne Gelir?

Kargolarımız UPS veya MNG Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Ürün siparişiniz onaylandıktan sonraki 3 gün içerisinde kargonuzu firmaya teslim etmekteyiz. uzaklığa göre kargo 1 ile 5 gün arasında size ulaşır. Kargonuzun takip kodu size SMS ya da e-posta ile bildirilmektedir. Bu kod aracılığıyla kargo firması üzerinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

İade Yapabilir Miyim?

Teslim aldığınız tüm çeyiz ürünlerini ve dekorasyon ürünlerini 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Kargo firması siparişi getirdiği zaman gelen kutuyu kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Kutu ezilme, yırtılma vb. şekilde bir zarar gördüyse kargo görevlisine durumu bildiriniz. Bunun dışında eksik, hatalı ya da deforme olmuş ürünlerle karşılaşırsanız Elart iletişim hatlarından bize ulaşın. Bunlar [email protected] e-posta adresi ve 0224 263 00 34 – 35 – 36 telefon numaralarıdır. Yaşadığınız sorunu bize bildirerek ide işlemi başlatabilirsiniz. Bununla beraber sitemizde bulunan “Ürün İadesi” seçeneğini tıklayarak da bize iade durumunu bildirebilirsiniz.

İade Ürünü Nasıl Yollayabilirim?

İade ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları (UPS ve MNG Kargo) aracılığıyla bize gönderebilirsiniz. Kargo gönderici ödemeli olmalıdır. Alıcı ödemeli olan iadeler kabul edilmemektedir.

İademi Yaptım Peki Ücreti Ne Zaman Alırım?

İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra 10 gün içinde ödemeniz yapılır. Bu sırada gerekli incelemeler yapılmaktadır. Bu ücret iadesi belirttiğiniz kredi kartınıza ya da hesap numaranıza yapılmaktadır.

Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyorsunuz?

Elart.com üzerinden siparişler şu anlık sadece Türkiye sınırları içerisine teslim edilmektedir. Yurt dışına kargo gönderimi mevcut değildir.