HASTA MEMNUNİYETİ HASTANE PERSONELİNE ALTIN KAZANDIRDI

Kayseri'de özel bir hastane, hasta memnuniyet oranının yüzde 95'e ulaştığını tespit edince personelini 250 altınla ödüllendirdi.

Özel Avrupa Hastanesi yönetimi, Şubat ve Mart aylarında, multimedya araçları ve hastalarla görüşme yoluyla yaptığı anket çalışmalarında, hasta memnuniyet oranının yüzde 95'lere ulaştığını tespit etti. Bu başarı oranı üzerine hastane personelinin altınla ödüllendirilmesi kararlaştırıldı. Karar çerçevesinde hastane personeline toplam 250 altın dağıtıldı.

Hastane Başhekimi Dr. Erol Bedir, yaptığı açıklamada, müşteri memnuniyetine her zaman önem verdiklerini, bu memnuniyet oranını sağlayan özverili çalışanların da ödüllendirilmesini bir görev olarak değerlendirdiklerini ifade etti. Bedir, "Hastanemizde temel prensibimiz hasta memnuniyetidir. Hasta memnuniyetini ise büyük oranda personelin tavrı belirler. Hastanemizde memnuniyet oranı yüzde 95'lerdedir. Sağlık alanında hizmet sunulurken başarının sadece doktorlarla sınırlı olmadığını, destek hizmet veren personelin katılımının da çok büyük ve önemli olduğunu düşünüyoruz. Bu oranın sağlanmasında personelimizin büyük payı vardır.: bu çerçevede bizde çalışanlarımızı ödüllendirmeyi kararlaştırdık'' dedi.