SGK, VATANDAŞ MEMNUNİYETİ İÇİN 'GİZLİ MÜŞTERİ' FORMÜLÜNÜ UYGULAYACAK
Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) Gizli Müşteri Projesi'ni hayata geçiriyor. Projeyle kurumdaki işlemleri bilen bir kişi, kurum içinde, 'Bugün git, yarın gel mantığı var mı?
07 Ocak 2011 Cuma 10:28
Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) Gizli Müşteri Projesi'ni hayata geçiriyor.
Projeyle kurumdaki işlemleri bilen bir kişi, kurum içinde, 'Bugün git, yarın gel mantığı var mı? Vatandaştan ekstra ve gereksiz evraklar isteniyor mu? İş yavaşlatılıyor mu?' gibi konularda yerince tespit yapacak. Bursa İl Müdürü Ramazan Yıldız, yeni hizmet binalarına taşınmalarıyla birlikte vatandaşların kurum ve personellerine yönelik şikâyetlerinin yüzde 90 oranında azaldığını belirterek, "Kısa süre içinde, otellerde uygulanan gizli müşteri projesini hayata geçirerek, kurum içindeki aksaklıkları bizzat tespit edeceğiz." dedi.
GÜNDE 8 BİN KİŞİ GELİYOR
Bursa Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler Odası (BSMMMO) yönetim kurulu üyeleri, Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) Bursa İl Müdürü Ramazan Yıldız'ı yeni SGK İl Müdürlüğü binasındaki makamında ziyaret etti. Mesut Topcu başkanlığındaki BSMMMO yönetimini ağırlayan SGK İl Müdürü Ramazan Yıldız, yeni yerlerindeki işleyişi ve birimleri binayı gezdirerek anlattı. SGK personelinin yüzde 90'ının yeni hizmet binasından memnun olduğunu söyleyen Ramazan Yıldız, bunun iş motivasyonuna da olumlu yansıdığını kaydetti. Yeni binalarına taşınmalarıyla günlük ziyaretçi sayılarında artış olduğunu dile getiren Ramazan Yıldız, kuruma gelen günlük ziyaretçi sayısında yüzde 50 civarında artış olarak 8 bin kişiye ulaştığını vurguladı.
KURUMU BİLEN BİRİSİ GİZLİ MÜŞTERİ OLACAK
SGK ve kurum personeline yönelik şikâyetlerin de yüzde 90 oranında azaldığını açıklayan Ramazan Yıldız, sözlerini şöyle sürdürdü: "Ben şahsen bir kamu kurumuna gittiğim zaman nasıl hizmet görmek istiyorsam, o şekilde hizmet vermek isterim. Kurumumuza gelen bir vatandaşın, hak ettiği hizmeti alamadan buradan ayrılmasını istemiyoruz. Bu yüzden binamızın içerisine çeşitli yerlere şikâyet ve öneri kutuları yerleştirdik. Vatandaşımızın yazdığı şikâyet ve öneri mektuplarını dikkate alıyoruz. Ayrıca, daha çok otellerde uygulanan gizli müşteri projesini de yakın zamanda kurumumuzda hayata geçireceğiz. Kurumdaki işlemleri bilen birisi, dışarıdan biri gibi kuruma gelecek. Kurum içinde, 'Bugün git, yarın gel mantığı var mı? Vatandaştan ekstra ve gereksiz evraklar isteniyor mu? İş yavaşlatılıyor mu?' bunları bizzat tespit edecek."
BSMMMO Başkanı Mesut Topcu ise SGK'nın adeta kabuk değiştirdiğini belirterek, hayata geçirilen projelerin takdire değer olduğunu bildirdi.
SGK İl Müdürü Ramazan Yıldız'ı yürüttükleri çalışmalardan dolayı tebrik eden BSMMMO Başkanı Topcu, meslek mensuplarının SGK'ya yönelik yaşadığı sorunları da dile getirdi.
Topcu, "Sorunların çözümü için birlikte çözüm üretmemiz gerekiyor. Karşılıklı sorunların çözümü için, BSMMMO yönetimi olarak, düzenlenecek bir platformda SGK personelleriyle bir araya gelebiliriz. Kurum personeli memurların da bulunacağı toplantıda sizlerin şikâyet ve önerilerini dinlerken, kendi görüşlerimizi de iletiriz. İki taraf da karşılıklı sorunlarını dile getirir ve çözüm noktasında ne gibi çalışmalar yürütüleceği masaya yatırılır." ifadelerini kullandı.
- Denizli’nin İlk Beslenme Ve Fiziksel Aktivite Dostu İşletmesi Belgesini AldıSağlık Bakanlığı tarafından yürütülen Beslenme Dostu ve Fiziksel Aktiviteyi Destekleyen İşyeri Programı kapsamında İl Sağlık Müdürlüğü'ne başvurarak...27 Nisan 2024 Cumartesi 13:39SAĞLIK BAKANLIĞI
- 65 Yaş Üstü Hastalar Hastane Bahçesinde Egzersiz YaptıMersin Şehir Hastanesi bünyesindeki Sağlıklı Yaş Alma Merkezi'nde takip altındaki 65 yaş üstü hastalar, fizyoterapist eşliğinde egzersiz yaptı.27 Nisan 2024 Cumartesi 13:36GENEL SAĞLIK
- Acıbadem Ankara Hastanesi Sporcu Sağlığı Ünitesi AçıldıAnkara Acıbadem Hastanesi'nde profesyonel ve amatör sporculara yönelik Sporcu Sağlığı Ünitesi hizmete sunuldu.27 Nisan 2024 Cumartesi 13:34ÖZEL SAĞLIK SEKTÖRÜ
- Malatya Eğitim Ve Araştırma Hastanesi’nden ‘Dev’ AmeliyatMalatya Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde 210 kilogram olan obezite hastası başarılı bir ameliyat geçirdi.27 Nisan 2024 Cumartesi 13:31OBEZİTE
- Obezite Hastalığında Uzmanından Korkutan AçıklamaKocaeli Üniversitesi ev sahipliğinde düzenlenen 4. Preoperatif Protein Kalori Kısıtlama Sempozyumu'na dünyadan 15 bilim insanı katılarak obeziteye yönelik...27 Nisan 2024 Cumartesi 13:21KONGRE VE KONFERANSLAR
- Bolu’da 7. Uluslararası Koru Gebelik Doğum Lohusalık Kongresi DüzenlendiBolu'da "7. Uluslararası Koru Gebelik Doğum Lohusalık Kongresi" düzenlendi.27 Nisan 2024 Cumartesi 13:18KONGRE VE KONFERANSLAR
- Yıl Sonuna Kadar 36 Bin Sözleşmeli Sağlık Personeli İstihdam EdilecekYıl sonuna kadar 36 bin sözleşmeli sağlık personeli istihdam edilmesi hakkında karar Resmi Gazete'de yayımlandı.27 Nisan 2024 Cumartesi 13:16RESMİ GAZETE'DE BUGÜN
- Ambulans Helikopter 4 Ayda 61 Hasta TaşıdıSağlık Bakanlığı tarafından acil sağlık hizmetlerinde kullanılmak üzere Van'da konuşlandırılan ambulans helikopter, bu yıl çetin geçen kış sezonunda...27 Nisan 2024 Cumartesi 13:15SAĞLIK BAKANLIĞI
- Toz Taşınımı Akciğerlerde Tahribat OluşturuyorSon günlerde Afrika ve Arabistan çöllerinden rüzgar ile taşınan tozun ülke üzerindeki hava kalitesinin yanı sıra insan sağlığını da etkilediğini...27 Nisan 2024 Cumartesi 11:10GÖĞÜS HASTALIKLARI
- Bahar Alerjisine Karşı Anadolu Propolisi ÖnerisiBahar alerjisi ile birlikte kendini gösteren boğaz kaşıntısının giderilmesinde, en önemli tedavi yöntemlerinden birinin Anadolu propolisi olduğunu söyleyen...27 Nisan 2024 Cumartesi 10:50ÇOCUK SAĞLIĞI VE HASTALIKLARI
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2006 Sağlık Aktüel