HASTALAR EN ÇOK HİZMETTEN ŞİKAYETÇİ

Hastanelerdeki Hasta Hakları Birimleri’ne yapılan başvuru sayısının, 2005 yılına göre, 2009 yılında 3 kat arttı.
Hasta ve Hasta Yakını Haklarını Savunma Derneği (HAYASAD) verilerine göre, 2005’te 6 bin 103 olan kurulda görüşülen şikayet sayısı 2009’da ise 18 bin 625’e yükseldi.

Şikayet konuları açısından 2008-2009 yılları irdelendiğinde, "Hizmetten Genel Olarak Faydalanamama" oranı her iki yıl için yüzde 44 ile ilk sırada yer aldı.
"Saygınlık ve Rahatlık Görememe" oranı ise 2008’de yüzde 27 iken 2009’da yüzde 26’ya indi. "Bilgilendirilmeme" ile ilgili şikayet oranı ise 2008ve 2009 yılları için yüzde 6’da kaldı.

Hasta ve Hasta Yakını Haklarını Savunma Derneği (HAYASAD) Genel Başkanı Ahmet Tandoğan, yaptığı açıklamada, hasta haklarının, ilk olarak 1948 Evrensel İnsan Hakları Bildirgesi’nde "Yaş, cins, ırk, din, siyasal inanç
ve sosyo-ekonomik güç ayrıcalığı olmaksızın herkesin mümkün olan en yüksek düzeyde sağlık hizmetine kavuşması doğal hakkıdır" şeklinde tanımlandığı söyledi.

Hasta haklarının, sadece sağlık çalışanları ile sağlık hizmetlerinden faydalanan kişileri ’karşı tarafta algılayan bir anlayış’ olmadığını ifade eden Tandoğan, "Durum hiç göründüğü gibi değildir. Sağlık çalışanı hastaların en üst düzeyde sağlık hizmetinden faydalanılması için çalışır, bunun yanı sıra hasta ise bunu almak için" dedi.

Tandoğan, hasta ve hasta yakınlarının haklarının neler olduğu konusunda farkındalıklarının artmasının da ilgili birimlere yapılan şikayet sayısının artmasının bir nedeni olduğunu bildirdi.

Tandoğan’ın 2005-2009 yılları arasında Hasta Hakları Birimleri’ne yapılan başvurulara ilişkin verdiği bilgiye göre, 2005’te 6 bin 103 olan kurulda görüşülen şikayet sayısı, 2006’da 12 bin 110, 2007’de 12 bin 789, 2008’de 14 bin 98, 2009’da ise 18 bin 625’e çıktı.