Sağlık Bakanlığı Türkiye İlaç ve Tıbbî Cihaz Kurumu tarafından ITS hizmet kesintisinin nedenleri hakkında kamuoyuna duyuru yayımlandı;
"Mevcut firmayla yapılan sözleşmenin 30.06.2013 tarihinde bitmesi, “İlaç Takip Sistemi (İTS) Yazılım Temini ve Bakım-Destek Hizmet Alımı” ihalesini kazanan yüklenici firmanın yeni yazılımla çalışmaya başlayacak olması ve Türk Telekom tarafından Bakanlığımıza tahsis edilen veri merkezinde ve yeni donanımlarla çalışılacak olması sebebi ile 24/06/2013 saat 20:00 ile 29/06/2013 saat 24:00 arasında çalışan sistemlerin kapatılarak tüm geçmiş verilerin yeni veri merkezine aktarılması işlemi zorunluluk üzerine yapılmaktadır.
Bilindiği üzere “Medula Eczane Uygulamasında” ay içerisinde girilen reçeteler, ayın son günü ve takip eden 15 gün içerisinde faturalandırılmaktadır. Dolayısıyla kapatma işleminin ileri bir tarihe ertelenmesi faturalama ve reçete teslim işlemlerinde ve eczane ödemelerinde gecikmelere yol açabileceği SGK tarafından bildirilmiştir."