Sağlık Bakanlığı Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı tarafından Sağlıkta Performans ve Kalite Yönergesi'ne ilişkin iş ve işlemlerin yürütülmesi hakkında açıklama yayımlanmıştır;
T.C.
SAĞLIK BAKANLIĞI
Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Sayı: B.10.0.SHG.0.21.00.00/060/13278 03.07.2012
Konu: Sağlıkta Performans ve Kalite Yönergesine
ilişkin iş ve işlemlerin yürütülmesi hk.
663 sayılı "Sağlık Bakanlığı Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname" kapsamında Bakanlığımız merkez teşkilatında gerçekleştirilen yeniden yapılanma ve görev dağılımı nedeniyle, 01/03/2011 tarihli ve 9489 sayılı Makam Onayı ile yürürlüğe konulan ‘Sağlıkta Performans ve Kalite Yönergesi’ne esas iş ve işlemler ilgili Kurum Başkanlıkları ve Genel Müdürlüklerce yürütülecektir.
Yönerge kapsamında yer alan, sağlık kurum ve kuruluşlarının hizmet kalite standartları açısından değerlendirilmesi ile hasta ve çalışan memnuniyet düzeylerinin ölçülmesine ilişkin iş ve işlemler Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı tarafından yürütülecek, değerlendirmelere ilişkin sonuçlar ilgili kurum başkanlıkları ve genel müdürlüklere yönerge kapsamında belirlenen süreler içerisinde bildirilecektir.
Sağlık kurumlarının kurumsal performans katsayısının belirlenmesi ve hizmet kalite puanı ile memnuniyet puanının, kurumsal performans katsayısının belirlenmesi için kullanılmasına ilişkin iş ve işlemler, Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu Başkanlığı tarafından yürütülecektir.
112 Acil sağlık hizmetlerine yönelik kurumsal performans katsayısının belirlenmesi ve hizmet kalite puanı ile memnuniyet puanının, kurumsal performans katsayısının belirlenmesi için kullanılmasına ilişkin iş ve işlemler, Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü tarafından yürütülecektir.
Gereğini rica ederim.
Prof.Dr. Nihat Tosun
Müsteşar
Dağıtım: Bilgi:
Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu Başkanlığına Hukuk Müşavirliğine
Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğüne Strateji Geliştirme Başkanlığına
Yönetim Hizmetleri Genel Müdürlüğüne