8 Oturumluk Programla Tüm Personele Eğitim Verildi
Üniversite Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi bünyesinde, hastane çalışanlarının iletişim becerilerini geliştirmek ve kurum içi bağları güçlendirmek amacıyla "Temel İletişim Becerileri ve Beden Dili" konulu kapsamlı bir eğitim programı gerçekleştirildi. Başhekim Yardımcısı Prof. Dr. Ali Yılmaz ve Eğitim Hemşiresi Kevser Kesmen koordinesinde düzenlenen eğitim, Eğitim Fakültesi Türkçe Eğitimi Ana Bilim Dalı Öğretim Üyesi Prof. Dr. Muharrem Özden tarafından verildi. Bütün hastane çalışanlarını kapsayan program, birer saatlik sekiz ayrı oturum halinde tamamlandı.
Hasta Memnuniyeti ve Güven İlişkisi Ön Planda
Eğitim sürecinde temel iletişim ilkeleri, etkili iletişim teknikleri, sözlü ve sözsüz iletişim kanalları ile beden dilinin ilişkilerdeki kritik rolü detaylıca ele alındı. Katılımcılara doğru ifade biçimleri ve karşılıklı anlayışı geliştirme yolları anlatılırken; sağlık hizmetlerinde kurulan etkili iletişimin hasta memnuniyeti, güven duygusu ve hizmet kalitesi üzerindeki doğrudan etkisi vurgulandı. Programda ayrıca hasta yakınlarıyla yürütülen diyaloglar ve çalışanların kendi aralarındaki kurum içi iletişimini güçlendirmeye yönelik sunumlar gerçekleştirildi.
